Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan af2

Sebelum anda membuka akaun, kami ingin anda memahami dengan jelas bagaimana platform kami beroperasi, apa yang boleh anda lakukan, dan bagaimana kami melindungi data serta wang anda.

Hak dan Tanggungjawab JelasPerlindungan Dana AndaPrivasi Data Terjamin

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Kebijakan dan Jurisdiksi Kami

af2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

af2 beroperasi di wilayah yang disokong melalui undang-undang tempatan yang membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat ini dan mengakui bahawa anda telah membaca keseluruhan dokumen kami. Kami mengekalkan hak untuk mengemas kini syarat ini, dengan notis yang munasabah kepada anda. Deposit anda disimpan dalam

1
akaun terpisah yang dilindungi; kami tidak menggunakan dana anda untuk tujuan perniagaan kami sendiri. Pengeluaran diproses melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk mendepositkan, dan keselamatan akaun anda adalah prioriti kami dengan pengesahan berlapis dan enkripsi piawai industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami, atau ingin memahami bagaimana peraturan tertentu mempengaruhi akaun anda, tim sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Hubungi kami dalam bahasa Melayu, dan kami akan memberikan jawapan yang jelas dan tepat dalam masa yang singkat.

Pasukan dalam talian

Sembang Hidup

Berhubung segera dengan ejen sokongan kami dalam bahasa Melayu melalui sembang hidup di platform kami; waktu respons biasanya kurang dari lima minit semasa jam perkhidmatan.

E-Mel Rasmi

Hantar pertanyaan peraturan atau permintaan penjelasan ke alamat e-mel sokongan kami dan terima respons terperinci dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pusat Akaun

Kunjungi halaman tetapan akaun anda untuk mengakses dokumentasi syarat-syarat, mengemas kini butiran peribadi, atau meminta salinan perjanjian anda.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akaun

Keamanan data peribadi dan kewangan anda adalah asas kepercayaan kami dengan anda. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi, menyimpan maklumat dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall berlapis, dan menjalankan audit keselamatan…

Enkripsi Piawai Industri

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data anda semasa pemindahan.

Penyimpanan Terpisah Dana

Deposit anda disimpan dalam akaun bank terpisah yang diaudit secara bebas, bukan dalam akaun perniagaan af2, menjamin wang anda tetap selamat.

Pengesahan Berlapis Akaun

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui e-mel atau SMS untuk menambah lapisan tambahan perlindungan terhadap akses tanpa kebenaran.

Dasar Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tujuh tahun sesuai dengan keperluan kewangan tempatan, kemudian kami memadamkan data peribadi anda dengan selamat.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat yang kami simpan tentang anda, termasuk aktiviti permainan dan riwayat transaksi, dalam masa 30 hari.

Permintaan Pengubahan Data

Jika data anda tidak tepat, hubungi sokongan kami untuk mempercepatkan pembetulan; kami mengesahkan perubahan dalam tempoh dua hari perkhidmatan.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat dan Ketentuan

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli akaun tentang bagaimana syarat-syarat kami mempengaruhi mereka, dari pendaftaran hingga penarikan dana dan keamanan akaun.

Kami boleh mengemas kini syarat ini dengan notis bertulis 14 hari sebelumnya melalui e-mel. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti. Persetujuan anda yang berterusan untuk menggunakan platform menunjukkan penerimaan syarat yang dikemas kini.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman masuk, dan kami akan menghantar pautan pengesetan semula ke e-mel anda yang didaftarkan. Pautan itu sah selama dua jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami untuk pengesahan identiti manual.

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses serta-merta; anda akan melihat wang dalam akaun anda dalam beberapa minit. Dalam keadaan luar biasa, kemaskini bank boleh mengambil sehingga dua jam.

Tidak. Syarat kami memerlukan satu akaun setiap orang. Jika kami mengesan akaun ganda yang sama, kami akan melumpuhkan semua kecuali yang pertama dan boleh menolak pengeluaran. Ini melindungi integriti permainan dan mematuhi peraturan tempatan.

Masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Sejarah Transaksi, dan unduh laporan untuk tempoh yang anda perlukan dalam format PDF. Untuk sejarah yang lebih lama atau salinan yang disahkan, e-mel sokongan kami dan kami akan menghantar dokumen berstempel dalam masa 48 jam.

Jika kami mengesan aktiviti yang tidak biasa, kami akan menggembekkan akaun anda sementara untuk penyiasatan keselamatan. Kami akan e-mel anda dengan butiran dan meminta pengesahan melalui soal jawab atau dokumen pengenalan. Proses ini biasanya selesai dalam tiga hari bekerja.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui e-mel sokongan atau dalam tetapan akaun anda. Sebarang baki akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula; anda mesti mendaftarkan akaun baru jika anda ingin bermain lagi.

Syarat dan Ketentuan af2

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Syarat

Sembang Hidup

E-Mel Rasmi

Pusat Akaun

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akaun

Enkripsi Piawai Industri

Penyimpanan Terpisah Dana

Pengesahan Berlapis Akaun

Dasar Retensi Data

Hak Akses Data Anda

Permintaan Pengubahan Data

Pertanyaan Biasa tentang Syarat dan Ketentuan

01 Bolehkah saya menukar syarat-syarat jika saya sudah membuka akaun?

02 Apa yang berlaku jika saya lupa kata laluan akaun saya?

03 Berapa lama masa yang diperlukan untuk menaruh wang ke akaun saya?

04 Bolehkah saya memiliki lebih dari satu akaun af2?

05 Bagaimana cara saya meminta salinan riwayat transaksi saya?

06 Apa yang berlaku jika akaun saya dicurigai tidak sah?

07 Bagaimana cara saya menutup akaun saya?

Halaman Berkaitan