Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang af2 untuk Malaysia

Di af2, kami membentangkan terma perkhidmatan kami dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan DikemaskiniHak Pengguna DilindungiPematuhan WilayahKeselamatan Data Akaun
af2 Rangka Undang-Undang af2 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan af2 sedia membantu. Kami beroperasi setiap hari dan boleh dihubungi melalui pelbagai saluran untuk memastikan pertanyaan undang-undang anda dijawab dengan segera.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di laman af2.pro untuk pertanyaan segera tentang terma, dasar privasi atau hal akaun anda pada bila-bila masa.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua persoalan berkaitan dasar dan undang-undang akaun.

Pusat Bantuan

Lawati bahagian Bantuan di af2.pro untuk membaca artikel dasar terkini, termasuk prosedur pembatalan akaun dan cara mengemukakan aduan rasmi anda.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Cara af2 Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan data dan ketelusan dasar adalah teras kepada cara kami mengendalikan platform ini. Berikut adalah enam aspek utama yang kami laksanakan untuk menjaga kepercayaan anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda gunakan setiap hari.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan sejarah transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan sebelum pengeluaran wang diproses, bagi memastikan keselamatan akaun dan pematuhan terhadap peraturan di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

af2 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel pilihan yang tersedia di laman kami.

Hubungi Pegawai Data

Untuk permintaan berkaitan data peribadi — termasuk akses, pembetulan atau pemadaman — hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel yang tersedia di bahagian Hubungi Kami.

Kemaskini Dasar

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun apabila terdapat perubahan material pada terma atau dasar privasi kami, sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Tentang Hak dan Dasar af2

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di af2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Semua data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang. Hantar permintaan kepada pasukan kami melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 30 hari bekerja.

Kami hanya berkongsi data apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau dengan pembekal perkhidmatan terpilih seperti pemproses pembayaran Touch 'n Go dan FPX, di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Sejarah Transaksi untuk muat turun terus. Untuk rekod lama atau format khas, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di af2.pro.

Akaun yang tidak aktif mungkin tertakluk kepada dasar dormansi kami mengikut terma perkhidmatan semasa. Kami akan menghantar notis e-mel sebelum sebarang tindakan diambil terhadap akaun anda.

Kata laluan disimpan dalam format cincang yang tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk pasukan kami. Kami mengesyorkan anda mendayakan pengesahan dua faktor melalui tetapan keselamatan akaun anda.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel kepada pegawai perlindungan data kami. Kami menyasarkan untuk mengakui aduan dalam masa 48 jam dan memberikan penyelesaian dalam tempoh 14 hari bekerja.